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Victron的产品由世界各地的经销商网络提供支持。Victron为经销商提供培训和资源,支持他们为客户提供销售、支持、服务、设计和保修,包括网店销售。希望我们的产品给您带来出色的体验。如果您的分销商帮不到您,他们可以联系一位Victron经理获得必要的培训。

第一步 阅读产品手册

您的Victron Energy产品的产品手册可在 下载 部分获取。.

第二步 进行系统检查

请注意,Victron Energy产品始终属于一个更大的系统。

进行系统检查时,请注意下列问题:

  • 电池老化、破损或者电量耗尽了吗?
  • 是否有故障或者保险丝、电缆或隔离开关松动?
  • 交流负载过高?或者有短路?
  • 电网或发电机坏了吗?
  • 发电机设置正确吗?
  • 系统适合产品吗?
  • 系统配置正确吗?

第三步 联系您的分销商

与您购买产品的公司联系。获取产品和技术支持,以及保修服务。

经销商经过培训提供一线支持,并且帮助您解决问题。

这同样适用于通过网店购买的产品。联系您购买产品的网店来解决您的问题。.

当您与他们联系时,请准备好以下信息:

  • 购买的时间和地点?
  • 其他系统组件是什么?
  • 您已经做过哪些尝试?
  • 设备照片。
  • 描述重现问题的确切步骤,以及您所看到的问题。.

使用 查找经销商 找到您的经销商。

第四步:

搜索我们的Victron社区网站,寻求帮助

 

 

 

向社区提问

Victron社区是面向终端用户、开发人员、安装人员、分销商、Victron管理人员以及其他支持人员的网站。

它是一个可搜索的问答知识库。

鼓励有经验的用户积极参与、相互支持、相互学习。