需要支持?

第一步 阅读产品手册

Victron产品手册包含：

• 功能
• 行为
• 规格
• 限制
• 安装说明
• 故障检修步骤

 您必须仔细阅读本产品手册，了解如何安全可靠地使用产品。

Victron Energy产品的产品手册可在下载部分找到。.

第二步 进行系统检查

请注意,Victron Energy产品始终属于一个更大的系统。

进行系统检查时,请注意下列问题:

• 电池老化、破损或者电量耗尽了吗?
• 是否有故障或者保险丝、电缆或隔离开关松动?
• 交流负载过高?或者有短路?
• 电网或发电机坏了吗?
• 发电机设置正确吗?
• 系统适合产品吗?
• 系统配置正确吗?

第三步 联系您的分销商

与您购买产品的公司联系。获取产品和技术支持,以及保修服务。

经销商经过培训提供一线支持,并且帮助您解决问题。

这同样适用于通过网店购买的产品。联系您购买产品的网店来解决您的问题。.

当您与他们联系时,请准备好以下信息:

• 购买的时间和地点?
• 其他系统组件是什么?
• 您已经做过哪些尝试?
• 设备照片。
• 描述重现问题的确切步骤,以及您所看到的问题。.

使用 查找经销商 找到您的经销商。

如果您有产品序列号，但不太清楚谁是分销商，请 点击此处